프렌지, 밸브 부속 불량품 확인 및 회수

안녕하십니까, 제이든인터내셔널입니다.

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며칠 전 고객사에서 납품드린 제품에 불량이 있다는 연락을 받았습니다.

어떤 부분에서 발생한 불량인지 확인하기 위해 해당 거래처에 방문하였고, 수정 등을 위해 회수하였습니다.

첫 번째 거래처는 파주에 있는 기업이었고, 두 번째는 김포에 있는 기업입니다.

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파주에 있는 기업은 프렌지를 전문으로 하는 기업으로, 당사에서 주로 스테인리스 프렌지를 공급받고 있습니다.

납품드린 제품에서 면치, 내경 등 가공에서 사소한 문제가 발생했습니다.

해당 제품은 다품종 소량 발주 건이라 면치 등 후가공 과정에서 누락이 조금 발생한 것으로 확인되었습니다.

다품종 소량임에도 물론 이러한 불량은 발생하면 안되지만, 국내·외 어디든 사람이 하는 일들이다 보니 간혹 이런 실수가 발생하기도 합니다.

어쨌든 문제가 발생하였으니, 해결하기 위해 저희 제이든인터내셔널에서 불량품들을 회수하여

국내 김포에 당사에서 운영중인 공장으로 회수해서, 직접 수정·가공하고 다시 전달드리기로 했습니다.

김포에 있는 기업은 밸브를 전문으로 하는 기업으로, 당사에서 주로 스테인리스 밸브 부속품들을 공급받고 있습니다.

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해당 기업에 납품드린 제품은 눈으로 볼 수 없는 기공이 발생했습니다.

중국 검수과정에서 육안과 공기압을 이용한 검수기기로 기공여부를 확인하는데,

본 거래처가 대형 건설사들과 거래하는 규모있는 기업으로 수압을 이용한 기기 등으로 훨씬 꼼꼼히 검수하기에 발견되었습니다.

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(고객사 개발품으로 제품은 모자이크 처리하였습니다.)

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아주 정밀한 수준의 전문적이고 정밀한 장비없이 발견하기 힘든 부분임을 상호 인정하여,

적은 수량이기에 전량 폐품처리하고 해당 금액만큼 추후 발주에서 차감드리기로 하였습니다.

국내·외 어느 회사든 이와같은 불량 등 문제는 발생하기 마련입니다.

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하지만 그 불량의 빈도와 수준을 줄이고,

문제가 발생했을 때 고객사와 함께 협력하고 소통하여 잘 해결하는 것이 중요합니다.

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저희 제이든인터내셔널은 국내 김포시에 알루미늄 공장을 운영하고 있어,

국내에서 즉각적으로 불량 수정 가공이 가능하며 제품 생산 공정과 기술에 대한 이해를 바탕으로 불량 발생이 최소화 되도록 중국 공장과 소통이 가능합니다.

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그리고 최근엔 중국 현지에 전문 검수팀을 고용하여 제품이 출고되기 전 불량 등 품질 확인이 되도록 체계를 잡고 있습니다.

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원가 절감, 제품 수입 등 협력과 견적 등 문의 사항이 있으시다면,

최대한 불량률을 줄이고, 불량 등 문제가 발생해도 빠르게 대처하는

저희 제이든인터내셔널을 믿고 연락주시면 됩니다.

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감사합니다.

(사무실) 서울시 강서구 마곡중앙6로 45, A동 611(마곡리더스퀘어)

(한국공장) 경기도 김포시 대곶면 율생중앙로 139

(중국공장) Xinghu Dongshou 3 road, Wudi Industrial park turn Binzhou City, Shandong, China

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