프렌지 불량 건(24.05.16.)

안녕하십니까, 제이든인터내셔널입니다.

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거래처에 납품드린 스테인리스(SUS316) 프렌지 제품에 불량 건이 있어 파주 거래처에 방문했습니다.

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납품한 프렌지 몇 가지의 내경(id), 면치 가공 문제가 조금씩 있었습니다.

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해당 거래처는 프렌지를 주로 취급하며,

프렌지와 파이프, 주름관 등을 2차가공하여 대기업 건설사, 중공업 기업에 납품하는 회사입니다.

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저희 제이든에서 약 6개월 가량 납품받고 있으며 다품종 소량으로 제품을 수요하고 있습니다.

아무래도 다품종 소량 제품을 공급드리다 보니,

양산품에 비해 공급을 안정화하는데 시간과 에너지가 조금 더 필요했습니다.

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제품을 공급드리는 거래 초기엔 내경(id), 외경(od), PCD, 버(Burr), 면치, 가공표면 등 다양한 이유의 불량이 있었습니다.

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하지만 해당 고객사, 중국 공장, 그리고 저희 제이든 3사가 꾸준히 상호 협의하고

문제를 해결하기 위한 안정화 단계를 거치며 외경, PCD, 버, 가공표면 등 불량을 대부분 없앴고,

이제 내경과 면치 누락 등을 마지막으로 해결하고 있습니다.

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앞선 불량들을 잡기 위해 지속적으로 중국 담당 직원에게

중국 현지에서 제품 검수를 꼼꼼히 하도록 서류화된 가이드라인을 잡아주었고,

필요시 생산 공장을 다시 찾아 교체하기도 했습니다.

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그렇게 본 거래처와는 제품 불량을 계속해서 잡아가는 마무리 단계에 있으며,

이런 과정을 거쳐서 지속적인 거래를 이어나가는 고객사들에

수요하시는 품질로 안정화된 제품을 합리적인 단가로 공급드리고 있습니다.

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이번 불량 건에 대해서는 고객사에서도 조금 양해를 구해주셔서

내경 불량품은, 당사의 슬리브와 파이프를 가공하여 맞춰 사용해주기로 했고,

면치 불량 건은 김포에 있는 저희 알루미늄 공장에서 추가 가공 후 재납품드리는 것으로 협의하였습니다.

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어떤 거래처든 중국 수입 시 발주 초기에는 불량 등 문제가 발생할 수 있습니다.

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무역회사의 실력은 문제가 발생했을 때 어떻게 대처하고 얼마나 책임지는지,

그리고 중국 공장과 한국 거래처 사이에서 얼마나 소통을 잘 하고 제품을 안정화 잘하는지에 달려있습니다.

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저희 제이든인터내셔널은 제품을 납품하며 발생하는 문제에 빠르게 대처하고 해결하여

고객사의 성장과 안정에 보탬이 되고자 합니다.

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귀사와 거래하며 문제가 발생하면 지금과 같이 끝까지 책임지고 함께 해결할 수 있도록 하겠습니다.

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메일 주소(ja_int@naver.com) 또는 아래 연락처로 연락주시면

언제든 문의사항 등 답변드리겠습니다.

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감사합니다.

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(사무실) 서울시 강서구 마곡중앙6로 45, A동 611(마곡리더스퀘어)

(한국공장) 경기도 김포시 대곶면 율생중앙로 139

(중국공장) Xinghu Dongshou 3 road, Wudi Industrial park turn Binzhou City, Shandong, China

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